Question 1

Comment puis-je devenir client et soumettre des dossiers de recouvrement?

Accepted Answer

Devenir client de Primat se fait en quatre étapes simples : 1) Créez votre compte client via notre plateforme web à l'adresse https://primat.ca. 2) Signez le mandat de recouvrement, conformément aux exigences de la Loi sur le recouvrement de certaines créances. 3) Transmettez les informations relatives à vos débiteurs ainsi que les preuves de créance correspondantes. 4) Réglez les frais d'ouverture de dossier, calculés en fonction du nombre de dossiers soumis.

Question 2

Quels sont les frais pour le service de recouvrement?

Accepted Answer

Il y a un frais d'ouverture de dossier de 39,99$ par dossier transmis. Nous proposons également un forfait corporatif annuel à 799,99$ pour un nombre illimité de dossiers. La commission est de 25% pour les dossiers datant de moins de 365 jours et de 40% pour les dossiers de plus de 365 jours.

Question 3

À quelle fréquence remettez-vous les sommes collectées?

Accepted Answer

Les sommes recouvrées sont reversées en début de mois par virement bancaire, à condition qu'elles excèdent 500,00$. Si vous ne disposez que d'un seul dossier et que le solde est inférieur à ce montant, le versement pourra être effectué sur demande ou une fois la totalité de la somme recouvrée.

Question 4

Je suis propriétaire d'entreprise, quels sont les avantages de faire affaire avec vous?

Accepted Answer

Avec Primat, votre entreprise bénéficie d'un département de recouvrement sans frais fixes. Par exemple, si un employé interne récupère 100 000$ mais vous coûte 55 000$ en salaire, votre bénéfice net est de 45 000$. Avec nos outils spécialisés, vous pourriez récupérer 110 000$. Après notre commission, votre bénéfice net grimpe à 78 382$.

Question 5

Acceptez-vous les ententes de paiement?

Accepted Answer

Oui, dans la plupart des cas, nous acceptons des arrangements de paiement. Notre objectif est de fixer un accord adapté à votre situation financière pour vous permettre de le respecter. Contactez-nous pour discuter des différentes options possibles pour le remboursement de votre dette.

Question 6

Comment puis-je effectuer un paiement pour ma dette?

Accepted Answer

Pour un paiement unique, vous pouvez payer par virement Interac (à interac@primat.ca), par chèque (à l'ordre de Primat In Trust) ou par carte de crédit en nous téléphonant au 514-471-0435. Pour les ententes de paiement, les paiements se font par chèque ou virement Interac uniquement.

Question 7

Quels sont vos services et tarifs de localisation (skip tracing)?

Accepted Answer

Nous offrons des services de localisation avec un taux de réussite d'environ 85%. Tarifs professionnels : 1 donnée (adresse, banque ou emploi) à 129,99$, 2 données à 159,99$, 3 données à 189,99$. Le délai standard est de 7-10 jours ouvrables, avec option prioritaire disponible en 24-48h.

Question 8

Comment puis-je suivre l'avancement de mes dossiers?

Accepted Answer

Connectez-vous à notre espace client sur https://primat.ca pour consulter vos dossiers en temps réel. Le portail vous permet de suivre toutes les activités, d'accéder aux détails des ententes de paiement et de visualiser les sommes collectées à ce jour.

Question 9

Quels permis détenez-vous pour exercer vos activités?

Accepted Answer

Nous détenons des permis d'agence de recouvrement délivrés par l'Ontario et le Québec. Chaque agent possède un permis de représentant de l'Office de la protection du consommateur. Pour les enquêtes, nous sommes enregistrés auprès de la Commission d'accès à l'information et détenons un permis d'investigation du Bureau de la sécurité privée.

Question 10

Comment puis-je vous contacter?

Accepted Answer

Vous pouvez nous joindre du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 15h00. Par téléphone : (514) 471-0435 ou 1-855-514-0435. Par courriel : info@primat.ca. Nos bureaux : Terrebonne - 3115 Bd de la Pinière #200, J6X 4P7 | Toronto - 320 Bay Street #101, M5H 4A6.

Questions fréquemment posées

Comment puis-je devenir client et soumettre des dossiers de recouvrement?

Quels sont les frais pour le service de recouvrement?

Quelles sont les démarches de recouvrement si je n'ai pas de jugement du tribunal?

À quelle fréquence remettez-vous les sommes collectées?

Je suis propriétaire d'entreprise, quels sont les avantages de faire affaire avec vous?

Je suis un particulier avec un seul dossier, pourquoi choisir Primat?

Acceptez-vous les ententes de paiement?

Comment puis-je effectuer un paiement pour ma dette?

Que se passe-t-il lorsque je fais le paiement final de ma dette?

Quels sont vos services et tarifs de localisation (skip tracing)?

Que se passe-t-il si la localisation est négative?

Comment puis-je suivre l'avancement de mes dossiers?

Comment créer un compte sur votre plateforme?

Quels permis détenez-vous pour exercer vos activités?

Détenez-vous une assurance responsabilité et des cautionnements?

Comment protégez-vous les renseignements personnels?

Que faire si mon débiteur a fait faillite ou une proposition au consommateur?

Quels types d'actifs peuvent être saisis pour récupérer une dette?

Comment puis-je vous contacter?

Quels sont les avantages de régler ma dette rapidement?

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